Self-checkout,会让更多人偷东西么?

多伦多妈妈网编 作者:小熊笨笨 2019-11-18 10:17
上次讲了沃尔玛在门口粗暴查收据,这次我们再讲讲商家倒苦水。 有一种苦水,或者怀疑,叫上了自助结账终端后,是不是偷东西的人更多了?甚 ..
上次讲了沃尔玛在门口粗暴查收据,这次我们再讲讲商家倒苦水。
 
有一种苦水,或者怀疑,叫上了自助结账终端后,是不是偷东西的人更多了?甚至偷盗损失,会不会超过减少casher的人工成本或持平?
 



 
都说君子慎独。
 
去自助终端,自己扫描了,监视的人少了,靠自觉,顺手牵羊的机会大增,咱们会自觉么?
 
而且还有个大大的好处,一旦被抓到,可以马上说对不起,是自己粗心大意弄错了。店员怎么办?是选择相信你呢还是相信你呢还是相信你呢?
 
 
Self-checkout theft的确有更多偷盗机会,让“好人”也可以变“坏人”。



 
贪婪是人的本性,人格高尚,在于你会去克服贪婪。有人监视,相当于有人帮你一起克服,没人监视,就得完全靠自己克服。
 
有一个检验你人性的好办法。当你去自助终端,遇到一个没有条形码的商品,你是偷偷放进购物车,还是去找店员求助?想想看,你会怎么做。
 
所以,Self-checkout,的确克服人性的贪婪,稍微难度大那么一点点。这与贫富、人种、受教育程度无直接关系。
 
德国抓到一个,月挣3万美金的哥们,把一块50多元的牛肝,塞到水果包装里扫描,被抓到了,罚了20多万。



 
上周,阿尔伯塔抓到一个,140元一个的DVD box set,被此哥贴上5元的条形码,扫描了N多了,造成店家3万多加元的损失。
 
Self-checkout,有可能让一些从来不偷的人,“偶尔偷一下”(casualtheft),让“偶尔偷一下”的,变part-time theft,part-time theft变full-timetheft,而full-time theft,可能瞒天过海,用各种手法,偷得比以往更勤更多。
 
 
常见手法:
 
注意,这只是披露!不是让你去学。
 
乾坤大挪移法:一手扫描一个商品,另一手将一个未扫描的商品转入购物车。
 
香蕉法:香蕉是最便宜的。买香蕉,把更贵的水果、菜或其他商品,用香蕉扫。
 
塞入法:将贵州物品,塞入到便宜的水果等商品里,只扫描便宜商品。
 
贴码法:将贵重物品的条形码,换成便宜的条形码。
 
 
强烈谴责以上做法!
 
但是,话说回来,在商场偷东西,不是你上了自助终端以后才有的。有些偷盗,在全是cashers时,一样有的。也许自助,给了一些新的偷盗机会,但你怎么就能证明,上自助以后,偷盗比以前多呢?
 
只是假象、猜测、怀疑是不够的,得需要数据说话。这方面,还没有特别令人信服的数据。
 
英国、美国等国家,可能就难看一点,北欧和加拿大,就好很多。加拿大这边,商家和零售商行业说,没有太大区别、明显变化。
 
国民素质高一些,就好很多。
 
要减少偷盗,除了派人在自助终端监视,上camera,在门口查小票等手段,更多是要增加被抓到的风险。就好像无证无保险驾驶,也是靠自觉的,但是很少人有敢这么做,因为一旦被抓到后果太严重,得不偿失。
 
如果人人知道,商场偷东西,偷到一次两次不过是蝇头小利,哪一天被抓不仅加倍全部吐出来还会后悔一辈子,那就不太敢偷了。
 
老外商家,并不太鼓励抓小偷
 
我们以前有个陈旺,抓小偷成为英雄。但老外商家,似乎看这事儿,类似看抢劫、火灾。
 
刚刚阿尔伯塔的一家superstore发生件事。有个干了二十六年的助理店长,突然被fire了。原因是有个女子来偷盗,被抓到后,女子掏出一把剪刀威胁,逃了出去。这在loblaws老板看来,是可以接受的。第二个晚上,女子又来偷,助理店长报了警,阻止女子逃走。女子躲进店里的一间房,助理店长也跟了进去,女子又掏出剪刀,威胁要捅死他。
 
助理店长以为自己以生命危险捍卫雇主,不想女子被移交警局,他自己被fire了,不理解,心拔凉拔凉的。
 
他没意识到,万一女子真在店里捅死了人,闹大了,老板被起诉,那就赔大了。
 
成熟的商家会认识到,偷盗是经商中不可避免的风险损失,跟火灾、水灾等似的,要通过购买保险、计提损失等方式来化解。如果你完全不忍受一两件偷盗,那是不现实的。
 
就像有些同学做e-commerce,不能忍受有一两件包裹寄丢或被恶意退货,那是不现实的。通过计提损失来化解就可以了。开实体店会遇到偷盗损失,做在线销售,凭什么就不能接受一点包裹损失呢?

最终老板赚的钱,就是扣掉所有成本、风险损失后,剩下的票子。想免掉包括偷盗、包裹丢失等所有风险损失,那也是一种人性中的贪婪,和偷东西的那些人的贪婪,是一样的。
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